一、岗位职责

（一）宿舍及活动室岗位职责

1、负责学院宿舍及各活动室正常运转的全面工作。

2、保证宿舍及活动室内各种用品、设备设施配备齐全和卫生清洁工作。

3、制定并监督执行各岗位职责和管理制度工作。

4、负责制定各项服务标准，对客人需求提供帮助。

5、协助保安部保障客人人身和财产安全，妥善保管教职工的遗失物品。

6、组织员工进行定期和不定期培训，提高业务水平。

7、和理调度人力，检查员工仪容仪表、劳动态度和工作效率工作。

8、加强各部门工作关系，改进工作，建立完整的宿舍及活动室管理档案体系。

9、负责宿舍所属公共范围的各种设施用品的基础保养检查，防止事故隐患，做好故障报修工作。

10、保障宿舍及活动室所属区域卫生保洁达标、设备折旧、成本控制工作。

11、负责宿舍及活动室的设施、仓储物品和布草收发管理工作。

12、管理好宿舍的消耗品，降低成本并按要求作出消耗采购计划申报工作。

13、完成学院和后勤处交办的其他任务。

（二）宿舍负责人岗位职责

1、全面主持宿舍中心的日常管理工作。

2、拟定、上报宿舍中心全年工作计划、季度、月份工作安排。

3、负责制订宿舍中心的规章制度和工作流程并做好落实执行。

4、负责宿舍中心工作流程的培训、执行、检查。

5、负责宿舍中心岗位技能培训计划的制定和实施。

6、负责对宿舍中心预算开支的合理支配，做好成本控制、经营核算工作。

7、对宿舍中心各类设备设施的日常维护保养负责。

（三）宿舍服务员岗位职责

1、保管好各楼层钥匙，注意楼层安全问题，发现可疑人或事及时上报。

2、负责各楼层的辖区卫生，公共卫生区的清洁及房间的布置工作。服务车保持干净整洁，认真填写日清洁报表。

3、负责布草及其他客用品的盘点、取送、报损、赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

4、爱惜学院财产、厉行节俭、服从安排，做好每日安排的工作计划。

5、做好房间设备的保养及维护，发现问题及时上报维修，确定房间设备的正常运转。

6、加强防火防盗的意识，牢记区域内的通道、消防设施的布置，有正确使用的知识和能力。

7、在规定的时间内清理好房间，禁止在住客的房间内逗留，不许随便拿动客人物品，及时补充客人所需的各类物品。

8、认真听取宾客的意见，并将收集整理好客人反馈的信息及意见。

9、积极参加培训，不断提高业务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立学院形象。

10、团结同事，互相帮助，维护学院和集体利益。

11、认真完成上级安排的其他临时性工作。

（四）仓库管理人员岗位职责

1、负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。

2、提出仓库管理意见及物资采购计划，在批准后贯彻执行。

3、严格执行仓库学院保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。

4、负责将物料的存贮环境调节到最适条件，防止鼠害、虫咬等。

5、负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三相符，协助主管人员做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。

6、负责仓库管理中的出入库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理和建档工作，及时编制和按时上交相关的材料收支存报表，及时准确地登记材料明细分类帐簿。

7、以《日清洁报表》收集发送各楼层的布草，避免多领和漏领，把好领料关，同时确保布草区环境，卫生干净、整洁。

8、负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。

二、管理制度

(一)宿舍中心管理制度

1、要时刻讲文明、讲礼貌、讲道德、爱学习，熟练掌握工作技能。

2、安排住宿及活动室使用，必须经学院统一安排，并做好身份证件登记或押金收取。

3、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经上级批准不得擅自提供住宿、休息及娱乐等，违者给予行政和经济处罚。

4、要遵守学院和后勤处统一制度，上班要统一着装上岗，要仪容仪表端庄，举止大方，热情。

5、服务人员，每天要按程序操作，清理好房间和活动室，发现问题及时报告。

6、检查清理房间时，不得乱动和私拿客人的物品，拾到遗失物品要及时按程序交回。

7、非工作人员不准随意进入前台，前台电脑要专人管理与操作。

8、遵守工作纪律，工作时间不准擅自离开工作岗位，确有特殊事情的要及时请假，不准私自交换班次及做与工作无关的事情。

9、认真做好安全防范工作，特别是做好防火、防盗工作。

10、宿舍工作人员要认真完成自己的本职工作和领导安排的临时性工作。

（二）宿舍卫生清洁操作管理制度

1、准备工作

接到学院接待通知后，按要求排好房间与活动室，并及时与相关部门进行对接。根据任务要求，检查各类设备设施的准备情况，配备和检查各项用具、物品是否齐全和完好。

2、清扫次序

日常清扫：客人要求的房间，再按照：住房—长住房—走宿舍—空房的顺序清扫。

3、总结

对负责的房间和管辖区域将遇到的问题要总结、处理、上报。

（三）宿舍管理员安全操作制度

1、工作人员当值期间要全心全意保护学院财务、客人生命财产及人身安全，不要给任何不认识的客人开房门，除非接到总台开门通知单。

2、教职工忘记带钥匙要待证实身份后才可开房门，如发现可疑的陌生人在走廊上徘徊，或发现房间内有动物或违禁品，客人情绪明显变化、生病或特异举动，应立即上报。

3、倾倒垃圾筒垃圾时要注意筒内有特殊物品，有无客人无意掉下或放错的物品，切勿用手到垃圾桶内捡垃圾，防止筒内有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。

4、关门时要拉把手关门，不可随意拉门边关门，以防夹手。高空挂物或清洁时要用梯子，湿手未干不可触动电器。

5、小心保管总控卡，卡不离身，下班前应安全的交给接班人，不准带出学院，破损后亦要整体交回。

6、熟知各楼层消防系统的位置和用法，火警发生时，保持镇定，并在第一时间通知消防中心，开启消防按钮。服务员应保证客人的安全，通知所有客人离开现场，负责带离或指明最近的防火通道，如果往下走的防火通道被火包围，应另想办法，切记不能乘坐电梯。

7、托物品入房应左手托东西，右手开门，转弯时注意慢行，搬动过重物品时要适量以免造成身体损伤。

8、不与客人的小孩玩耍，发现小孩玩火、玩水、玩电要加以劝阻，避免意外发生。

9、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室或宿舍留宿客人。

10、爱岗敬业，坚守岗位，不得做与工作无关的事情。

11、如果工作地带湿滑或有油污，应立即抹去，以防滑倒。

12、不要使用已经损坏的工具，也不可擅自修理，避免发生危险。

13、走廊或公共场所放置的工作车，吸尘器，洗地机等，应尽量放置在走道边，注意电线是否可能绊脚。

14、家具或地面如有尖钉、硬物，需马上拔去或除掉，以防刺伤员工。

15、所有玻璃窗和镜子，如果发现有破裂，必须马上向主管报告，立即更换，来不及更换的，应立即用强力胶纸贴上，防止刺伤客人或员工。

16、发现有不牢固的桌椅，必须尽快修理，以防发生事故，员工的制服裤不宜过长，以免绊脚摔倒。

17、清扫房间发现客人使用大功率电器要立即制止，并上报主管。

18、清扫房间发现客人遗留财物立即上交，不得占为己有。

19、工程部进入宿舍维修时，先通知服务员作好记录，维修完毕时通知服务员检查，并锁好房门，住宿舍需要维修时，必须有服务员或主管陪同。

（四）宿舍中心安全防火制度

1、中心内部要设置一名安全检查员（安全知识由安保部门统一培训）。

2、服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火。

3、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知工程部检修，并报安保部门。

4、要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告安保部门。

5、要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告安保部门。

6、楼层服务人要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因素，要做到“五勤”(勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说)，尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。

7、服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内一切消防设施，设备。

8、发生火情时，服务员应保持镇定，在确定地点的同时，应立即拨打电话通知安保部门，同时上报领导。

9、在遇有火情时，注意要切断电源，根据情况就近拿取灭火器灭火，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带，不能乘坐电梯。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。

10、要认真执行学院有关防火规章制度。

（五）宿舍中心仓库管理制度

1、物料管理须按照几点原则：先进先出、物以类聚、账实相符、物料按规定存放等。

2、仓库流程分为：进料流程、发放流程、库存品管理等。

3、入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货。

4、物料在仓库内要按次序存放，按物料种类、规格、等级分区上架，不得混堆和乱堆，保持库区的整洁。

5、建立布草清洗消毒记录，严重污染的布草要进行单独包装，提示洗洁公司要进行特别洗涤，送收布草的数量要记录在《布草送洗明细表》上，确保清洗数量准确，质量合格。

6、控制布草的报损和物资耗量以减低成本。

7、仓库钥匙下班后封存在后勤宿舍中心办公室，值班人员提前领取好所需工作物品，不得随意进入仓库。

8、以学院利益为重，爱护学院财产，不得监守自盗。

9、完成学院和后勤处临时交办的其他任务。

(六)活动室管理规定

活动室是招待所为学员开展文娱活动、增进身心健康提供的场所。为了加强活动室的管理，保持一个良好的活动环境，以便更好地为各位学员服务，特制定以下管理规定。

1、 需要开活动室的学员持有效证件登记，方可为其开活动室的门。

2、任何使用活动室的集体或个人，在使用当天必须保证活动室的一切物品不丢失、不损坏，如有丢失或是损坏，则视具体情况由相应的集体或负责人按购价进行赔偿，决不允许将活动室娱乐设施带出活动室，一经查出，按照情节严重给予100－500元罚款。

3、在活动室活动者，须遵守活动规则，讲究卫生，不随地吐痰、乱丢垃圾，不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在墙壁、地面、球案上涂抹乱画，不在室内吸烟、酗酒，不在活动室内进行赌博、结社等违法活动……以上情况一经发现，取消其以后使用活动室的权利，并根据情节严重给予200－500元罚款。

4、使用完毕后必须经吧台人员检查卫生合格、及各类物品无破损、丢失等现象，方可退回押金，否则按上述原则给予罚款。

5、请各位学员自觉遵守以上规定，配合好学院的统一管理。

物品价格如下

名称	台球杆	台球	球袋	乒乓球拍	乒乓球	乒乓球桌网架
单位	根	个	个	个	个	张
价格	200元	150元	20元	200元	5元	100元

（七）学生公寓管理规定

为了进一步完善园区学生公寓管理制度和措施，提高园区学生公寓管理质量和水平，为学生提供一个秩序良好、整洁卫生、舒适安全，具有健康氛围的生活环境，特制定本管理规定。

组织管理

1、学生公寓管理实行学院后勤部和班主任联合监督制，学生推选楼长，每个宿舍推选舍长，双管与监管的方法。

2、楼长负责整个楼层的事务，舍长负责每个宿舍的卫生、劳动纪律、安全等事务。

3、保持公共区域卫生整洁。违反以下事项，将处以20元—500元罚款。

（向窗外和楼内公共区域随地吐痰、倒水及乱扔瓜皮果壳、纸屑、烟头、酒瓶等杂物。在墙上涂写、刻画，钉钉子、洗晾衣物等。在宿舍内酗酒、闹事、赌博、起哄、打架斗殴）

内务要求

1、门、窗、地面整洁，地面拖扫干净（包括床底地面），不得有烟蒂、痰迹；门口、楼道地面不得有垃圾、积水。

2、物品摆放整齐，桌子按规定地方摆放，凳子放在桌子下面，洗簌用品摆放统一位置，床下鞋子的摆放、室内衣物的挂放要整齐，被褥叠放整齐，床上不乱扔杂物。

3、卫生间洗手盆、便盆等用水冲刷干净，要求无异味，垃圾必须入袋。

水电管理

1、住宿学生应节约用水用电，做到人走灯熄；不私拉电线，电线类不绕床。不得使用电磁炉、电饭锅等电器。

2、严禁吸烟和自带火种；不得在寝室内、走廊上生火燃烧杂物；未经批准，严禁在床上点蜡烛看书。

钥匙的管理要求

1、为确保学生宿舍安全，每个宿舍只发放一把钥匙，由舍长负责保管。

2、如果钥匙丢失要速报楼长并由遗失者付工本费，将钥匙配好。如果不上报，导致宿舍失窃等，后勤部门概不负责。

3、无特殊情况，前台不外借宿舍的管理钥匙，如必须借用管理钥匙时，要凭借本人身份证件登记方可借用管理钥匙。

安全管理

1、住宿学生应妥善保管好自己的学习生活用品、贵重物品、现金及银行卡，不准将宿舍钥匙外借给他人，不准私自调换房间，否则后果自负。

2、不准随便动用放在楼层里的设施、设备、消防器材，损坏应照价赔偿。

3、学生应按照要求合理安排作息时间，住宿期间禁止外出，禁止容留外人进宿舍住宿。

4、每天晚上九点，各宿舍舍长负责清点本宿舍人员，楼长负责对各间学生宿舍进行检查，门窗是否关好上锁，确保学生安全。

5、楼长与舍长应每天检查并制止学生进入异性同学的宿舍，一经发现，应勒令即刻离开并进行登记。住宿学生生病时，应及时通知园区后勤部门。

其他事项

1、每个宿舍配有管理制度和房间物品明细各一份，要求舍长签字确认。

2、在住宿期间，按要求配备洗漱用品，如另有需要，可向前台申请。

3、每个宿舍配备的物品如有损坏按物品价格表照价赔偿。

4、学生退宿舍时应将自己的宿舍卫生打扫干净，被褥整齐，物品归位，等待后勤检查人员检查合格，交还宿舍钥匙，办齐手续方可离开。

物品配备价格表

物品名称	价格（元）	物品名称	价格（元）
电水壶	150元	3m网线	20元
插排	30元	衣架	5元
吸水拖把	20元	马桶刷	10元
扫帚组合	20元	更衣柜	50元
矿泉水桶	35元	更衣柜钥匙	10元
垃圾桶	15元	床上三件套（破坏每件60元，污渍洗不出来每件50元）	50元——60元
脸盆	6元
备注：其它公用物品损坏均以20——100元的价位赔偿。（房间配备的所有物品一律不可带走，否则照价赔偿。）